今天本來要好好的休息一天的！
但是，家詮的另一個搬家的夥伴昨天晚上喝酒喝過頭了，今天本來早上有跟別人約早上有約一場搬家，結果只好我披掛上陣了幫忙搬家了！
沒有車啊！我們的車是由那一個喝醉的夥伴提供的。所以家詮打電話給他的軍中的班長，要跟他借車子。那一個班長蠻健談的，也蠻中肯的。
因為，班長他的舅舅就是開紙箱公廠，剛好有其中一台大卡車，後面還有升降梯哩！還特別提到剛滿二個月而己哩！
第一件是由中壢搬到內湖，搬了約五大箱，一台機車，一台腳踏車，由二樓搬到四樓。東西算是少的，一共1000元！哇靠，油錢都不夠了(差不多500-600元)！真是賠錢啊！
搬到沒有時間吃中飯，馬上又進入第二件搬家行程了！
雖然是同在信義區，不過，哇靠！
由四樓搬到五樓，沒有電梯！！
重點是有冰箱！差不多有八十公斤左右！
一共是1800元！也是便宜到爆！不過，客人說東西太多了，會再補貼400元給我們。
相對來說，女生就比較節儉一點。男生都比較有義氣一點！該給多少錢，就給多少錢。
搬完真是累爆啦！
不過，也是一個經驗，一開始覺得很有趣，不過應該不會再去第二次了！
結論：錢真是難賺！
2009年9月20日 星期日
檢視你的面試過程，好還要更好！
檢討面試的表現
趁著印象還深刻的時候，仔細回想關於這次面試的種種吧！
1.你是否準時到達？
2.是否有帶齊文件資料？
3.面試前做許多準備，對應徵的公司已大略了解？
4.服裝儀容整齊、得體？
5.身體語言運用得宜？沒有出現習慣性小動作？
6.談論內容與履歷表上符合？
7.每個問題思考花了10秒以內、而回答問題時間也控制在20秒至兩分鐘之間？
8.所舉的例子足以證明自己的能力？
9.把握機會談論你的優點、專長、工作及社團經驗了嗎？
10.不過於謙虛、害怕，自己信心顯得十分充足嗎？
11.姿態不會擺得過高，態度是否合宜？
12.回答的內容有表達出重點了嗎？
13.回答得不理想或說錯了，有再作補充說明嗎？
14.與主試者花很多時間談論工作事務內容、氣氛和諧嗎？
15.面試官對你的回答有顯示出任何興趣嗎？對你有評論嗎？
16.過程中，對自己的能力、經驗或成果作了確實的回覆嗎？
17.微笑有掛在臉上嗎？「你好！」、「請」、「謝謝」、「再見」等禮貌詞有沒有常掛嘴邊？
18.滿意自己的回答內容及整體表現嗎？
確實做好上面的檢討評量表，仔細研究「是」與「否」的好壞比例，就不難知道你面試的表現了。而不管滿不滿意自己的表現，覺得應該可以更好的地方一定要記住，並尋求改進，因為你不會一輩子只參加這一次面試。
撰寫感謝函
在第一時間檢討了面試表現後，接下來便是寫一封感謝函或謝卡，把握最後一次加分的機會。一般來說，面試後會盡快撰寫感謝函並寄出的人不多，因此如果你有做到這點的話，應徵企業肯定會對你留下深刻印象的。感謝信的內容包括：
1.感謝某主考官給你面試的機會。
2.大略提一下你自己，以及那天面試的情形。
3.表達你極需要他的任何意見與訊息。
4.再次提及你的能力、特質、經驗和專業技術。
5.最後說明這工作多麼適合你，你對此職位多麼有興趣，非常希望能為公司服務。亦即：強調求職的誠意、錄取的欲望。
6.祝福的話語。
記得哦！無論信函、小卡片或電子郵件都可以，盡快寄出就對了，因為忙碌的面試官記憶是很短暫的，在他決定錄用誰之前，一定要讓他看到你的誠意，加強你與眾不同的印象，這可是最後必須把握的機會，即使最後沒被錄用，你還是能藉由每次的面試更了解自己，讓自己能不斷進步。
參考資料：
104新鮮人電子報
趁著印象還深刻的時候，仔細回想關於這次面試的種種吧！
1.你是否準時到達？
2.是否有帶齊文件資料？
3.面試前做許多準備，對應徵的公司已大略了解？
4.服裝儀容整齊、得體？
5.身體語言運用得宜？沒有出現習慣性小動作？
6.談論內容與履歷表上符合？
7.每個問題思考花了10秒以內、而回答問題時間也控制在20秒至兩分鐘之間？
8.所舉的例子足以證明自己的能力？
9.把握機會談論你的優點、專長、工作及社團經驗了嗎？
10.不過於謙虛、害怕，自己信心顯得十分充足嗎？
11.姿態不會擺得過高，態度是否合宜？
12.回答的內容有表達出重點了嗎？
13.回答得不理想或說錯了，有再作補充說明嗎？
14.與主試者花很多時間談論工作事務內容、氣氛和諧嗎？
15.面試官對你的回答有顯示出任何興趣嗎？對你有評論嗎？
16.過程中，對自己的能力、經驗或成果作了確實的回覆嗎？
17.微笑有掛在臉上嗎？「你好！」、「請」、「謝謝」、「再見」等禮貌詞有沒有常掛嘴邊？
18.滿意自己的回答內容及整體表現嗎？
確實做好上面的檢討評量表，仔細研究「是」與「否」的好壞比例，就不難知道你面試的表現了。而不管滿不滿意自己的表現，覺得應該可以更好的地方一定要記住，並尋求改進，因為你不會一輩子只參加這一次面試。
撰寫感謝函
在第一時間檢討了面試表現後，接下來便是寫一封感謝函或謝卡，把握最後一次加分的機會。一般來說，面試後會盡快撰寫感謝函並寄出的人不多，因此如果你有做到這點的話，應徵企業肯定會對你留下深刻印象的。感謝信的內容包括：
1.感謝某主考官給你面試的機會。
2.大略提一下你自己，以及那天面試的情形。
3.表達你極需要他的任何意見與訊息。
4.再次提及你的能力、特質、經驗和專業技術。
5.最後說明這工作多麼適合你，你對此職位多麼有興趣，非常希望能為公司服務。亦即：強調求職的誠意、錄取的欲望。
6.祝福的話語。
記得哦！無論信函、小卡片或電子郵件都可以，盡快寄出就對了，因為忙碌的面試官記憶是很短暫的，在他決定錄用誰之前，一定要讓他看到你的誠意，加強你與眾不同的印象，這可是最後必須把握的機會，即使最後沒被錄用，你還是能藉由每次的面試更了解自己，讓自己能不斷進步。
參考資料：
104新鮮人電子報
2009年9月16日 星期三
面試的記錄
9/8(二)：資策會-車載資通訊
9/11號之前，要辦完離校，本來是把算把時間延到9/11號之後，但是，剛好我在前一個星期五寄給人資，但是，剛好人資星期一放假，我星期一打電話去確認，他們主管說，星期二面試沒有問題，所以，我還是9/8(二)還是直接坐高鐵出發啦，第一次坐高鐵哩!
一進去後，人資先請我寫專業筆試，裡面有php、還有一些我忘記的內容，後半部全部都是C/C++。
我個人是覺得後半部寫的還不錯!
寫完之後，就是英文測驗，耶~就是那樣，情況不是很好~
寫完之後，人資又給我另外一張專業測驗!當時心裡想，耶，怎麼這麼多測驗，最後才知道，人資拿錯題目給我。第二次的內容第一題是說TCP不具有boundary的特性。第二題是UDP是以message orient的特性。其中有一題是填資料到封包中。還有一題是字串的copy，要注意的是字串最後有一個'/0'的字元。剩下大部分應該是C/C++的題目，大部分的筆試都會考到指標的觀念。
----------
面談的部分：
就有一個主管和一個工程師一起來面談，大部分都是工程師再跟我談的!
一開始就先自我介紹，我先介紹大學讀商用數學系、大四有打工、當兵在海巡署部電腦修護室與資訊機房。論文的部分。
工程師說我筆試寫的還不錯，對網路有一定的認識!
然後，他們就在介紹他們的主要做的內容，好像是在Linux下面去改網路的protocol以符合車載應用程式的要求。
基本上薪水是38-42k，上班時間是 早上九點晚上六點，一年有14個月。有很多課程可以上，是有提到英文課程。
優點：生活比較單純，資源還蠻豐富的，壓力比較沒有那麼大，生活作息正常，有比較多的時間可以加強我破破的英文，非戰場最前線，下班時間可以有比較多自己的時間，一年後，英文加強後，可能可以再跑到一年戰場前線賺錢。
缺點：薪水比較少，但是，我覺得生活作習正常，這個代價是合理的。
結果：9/22(二)向測驗暨第2次面談
==========
9/9(三)：台積電-CIM工程師
約早上九點的時間，結果到了早上我還在準備資料，到了八點二十分在資料還沒有填好的情況下，就先出發了，到了南科，又找不到路，九點半才進入台積電。
開始測驗，只有英文和人格測驗~因為沒有專業部分cover，結果當然就很慘~
接下來就面試了，三個人一起進來面試，說英文不太好喔~他們這一個職務比較著重跟人之間的溝通!Delphi之前沒有用過，要多久可以上手，我說一到二個月吧，有其中一個人就說，這麼久喔~我說因為我沒有寫過，所以，不確定可以多久可以上手，這是保守估計。最後，就開始聊天了。
優點：離家近，每一個月可以省下一萬元住宿費和吃飯的費用吧!
缺點：跟之前所學不相關，不是公司的主力!
==========
9/14(一)：系微-BIOS工程師
這一個是一開始我比較有把握的一家公司，因為，上網查，很多BIOS工程師，也是非本科系可以勝任的，所以，基本上，我一定沒有問題(信心大增)
一開始進去就直接填資料，資料填完，開始
==========
9/15(二)：晨星-Linux software developer
==========
9/16(三)：鈊象電子-網路軟體工程師
結果：9/21(一)：複試
==========
9/17(四)：鴻海-PCEBG事業部
==========
9/18(五)：精誠-轟天雷產品研發處之高級程式設計師
一進去，先消毒之後，我以為一精誠是在這一棟的某一層，我就說，我要到精誠面試，警衛說這一整棟都是。
就先聯絡人資，在旁邊沙發等一下，人資就馬上帶我去旁邊的電腦作「人格測驗」，有限制時間要你做完。
做完之後，帶我去一面小會議室，馬上給我三分考試題目。
第一份是「智力測驗」、
第二份是「是用英文出的題目數學題目測驗」、
第三份是程式，有兩題，第一題是「一個陣列，列出第二大、第二小與平均數最接近的數字」、第二題它列出一堆電腦相關的詞，要你把其中一堆歸納，「Java,XML,HTML, WEB, C#, ODBC, Windows, TCP/IP, Linux...」，還有一堆忘了，像是Linux, Windows→作業系統
C#, Java→物件導向語言
有80分鐘的時間可以寫。
第一份二十五題左右吧，約有五題來不及找出它的規則，就先跳到第三份，因為，題數比較少，所以，想先把它寫完。再來是寫第二份，算數的部分非常簡單，國中程度吧，英文高中程度。不過，約三十題左右吧，最後有三題來不及寫完。
寫完後，就有一個主管進來，一開始要我自我介紹，順便介紹我寫的論文內容。
之後，拿一張考卷要我馬上寫一下前三題。
第一題是在考call by value, call by address, call by reference
第二題是說明public, private, protected的意義
第三題是說struct與class有何不同?
然後，問我struct是否可以初始化裡面的內容值，我是說可以，我有一點忘了如何初始化，我有寫在白版上，算是有寫出來，但是，少寫一個「等號」，我說我還是C++比較熟一點，我都用class來取代，這個時候，他就要馬上我在白版上寫一個class是用來處理「新增」「移除」學生的資料，有學號、國文、數學、英文這四個欄位。
我說，有很多STL都要參考書才寫的出來，他就叫我使用陣列來處理就好。
就馬上寫一個非常簡單的新增、移除學生資料的class。
還有現想叫我說明指標的意義，我是覺得我說明的還不錯。指標其實就是在記錄記憶體位址的變數，而new或(malloc)是跟系統要求空間，再回傳一個記憶體位址給前面的變數。
基本上工作內容就是維護、新增轟天雷的新功能。平常工作可能是到晚上七點左右。六、日基本上不用來加班。薪水的部分，不是他能決定的，可能要問人資。
整體來看，我覺得我表現不錯，在專業的項目中。唯一的缺點是，我一開始並不知道他們的產品是什麼?轟天雷原來是查看股票的軟體。可能讓他感覺起來我只是去那裡練等級的而以!這一個主管算是到目前為止，算是比較嚴肅的一個!
嗯，雖然，等一下寄信問一下人資情況，來表現出我的積極，這叫亡羊補牢。
==========
租在這裡的房租好貴喔~一天600元，租5天，一共3000元~因為是日租的，所以，比較貴!
9/11號之前，要辦完離校，本來是把算把時間延到9/11號之後，但是，剛好我在前一個星期五寄給人資，但是，剛好人資星期一放假，我星期一打電話去確認，他們主管說，星期二面試沒有問題，所以，我還是9/8(二)還是直接坐高鐵出發啦，第一次坐高鐵哩!
一進去後，人資先請我寫專業筆試，裡面有php、還有一些我忘記的內容，後半部全部都是C/C++。
我個人是覺得後半部寫的還不錯!
寫完之後，就是英文測驗，耶~就是那樣，情況不是很好~
寫完之後，人資又給我另外一張專業測驗!當時心裡想，耶，怎麼這麼多測驗，最後才知道，人資拿錯題目給我。第二次的內容第一題是說TCP不具有boundary的特性。第二題是UDP是以message orient的特性。其中有一題是填資料到封包中。還有一題是字串的copy，要注意的是字串最後有一個'/0'的字元。剩下大部分應該是C/C++的題目，大部分的筆試都會考到指標的觀念。
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面談的部分：
就有一個主管和一個工程師一起來面談，大部分都是工程師再跟我談的!
一開始就先自我介紹，我先介紹大學讀商用數學系、大四有打工、當兵在海巡署部電腦修護室與資訊機房。論文的部分。
工程師說我筆試寫的還不錯，對網路有一定的認識!
然後，他們就在介紹他們的主要做的內容，好像是在Linux下面去改網路的protocol以符合車載應用程式的要求。
基本上薪水是38-42k，上班時間是 早上九點晚上六點，一年有14個月。有很多課程可以上，是有提到英文課程。
優點：生活比較單純，資源還蠻豐富的，壓力比較沒有那麼大，生活作息正常，有比較多的時間可以加強我破破的英文，非戰場最前線，下班時間可以有比較多自己的時間，一年後，英文加強後，可能可以再跑到一年戰場前線賺錢。
缺點：薪水比較少，但是，我覺得生活作習正常，這個代價是合理的。
結果：9/22(二)向測驗暨第2次面談
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9/9(三)：台積電-CIM工程師
約早上九點的時間，結果到了早上我還在準備資料，到了八點二十分在資料還沒有填好的情況下，就先出發了，到了南科，又找不到路，九點半才進入台積電。
開始測驗，只有英文和人格測驗~因為沒有專業部分cover，結果當然就很慘~
接下來就面試了，三個人一起進來面試，說英文不太好喔~他們這一個職務比較著重跟人之間的溝通!Delphi之前沒有用過，要多久可以上手，我說一到二個月吧，有其中一個人就說，這麼久喔~我說因為我沒有寫過，所以，不確定可以多久可以上手，這是保守估計。最後，就開始聊天了。
優點：離家近，每一個月可以省下一萬元住宿費和吃飯的費用吧!
缺點：跟之前所學不相關，不是公司的主力!
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9/14(一)：系微-BIOS工程師
這一個是一開始我比較有把握的一家公司，因為，上網查，很多BIOS工程師，也是非本科系可以勝任的，所以，基本上，我一定沒有問題(信心大增)
一開始進去就直接填資料，資料填完，開始
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9/15(二)：晨星-Linux software developer
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9/16(三)：鈊象電子-網路軟體工程師
結果：9/21(一)：複試
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9/17(四)：鴻海-PCEBG事業部
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9/18(五)：精誠-轟天雷產品研發處之高級程式設計師
一進去，先消毒之後，我以為一精誠是在這一棟的某一層，我就說，我要到精誠面試，警衛說這一整棟都是。
就先聯絡人資，在旁邊沙發等一下，人資就馬上帶我去旁邊的電腦作「人格測驗」，有限制時間要你做完。
做完之後，帶我去一面小會議室，馬上給我三分考試題目。
第一份是「智力測驗」、
第二份是「是用英文出的題目數學題目測驗」、
第三份是程式，有兩題，第一題是「一個陣列，列出第二大、第二小與平均數最接近的數字」、第二題它列出一堆電腦相關的詞，要你把其中一堆歸納，「Java,XML,HTML, WEB, C#, ODBC, Windows, TCP/IP, Linux...」，還有一堆忘了，像是Linux, Windows→作業系統
C#, Java→物件導向語言
有80分鐘的時間可以寫。
第一份二十五題左右吧，約有五題來不及找出它的規則，就先跳到第三份，因為，題數比較少，所以，想先把它寫完。再來是寫第二份，算數的部分非常簡單，國中程度吧，英文高中程度。不過，約三十題左右吧，最後有三題來不及寫完。
寫完後，就有一個主管進來，一開始要我自我介紹，順便介紹我寫的論文內容。
之後，拿一張考卷要我馬上寫一下前三題。
第一題是在考call by value, call by address, call by reference
第二題是說明public, private, protected的意義
第三題是說struct與class有何不同?
然後，問我struct是否可以初始化裡面的內容值，我是說可以，我有一點忘了如何初始化，我有寫在白版上，算是有寫出來，但是，少寫一個「等號」，我說我還是C++比較熟一點，我都用class來取代，這個時候，他就要馬上我在白版上寫一個class是用來處理「新增」「移除」學生的資料，有學號、國文、數學、英文這四個欄位。
我說，有很多STL都要參考書才寫的出來，他就叫我使用陣列來處理就好。
就馬上寫一個非常簡單的新增、移除學生資料的class。
還有現想叫我說明指標的意義，我是覺得我說明的還不錯。指標其實就是在記錄記憶體位址的變數，而new或(malloc)是跟系統要求空間，再回傳一個記憶體位址給前面的變數。
基本上工作內容就是維護、新增轟天雷的新功能。平常工作可能是到晚上七點左右。六、日基本上不用來加班。薪水的部分，不是他能決定的，可能要問人資。
整體來看，我覺得我表現不錯，在專業的項目中。唯一的缺點是，我一開始並不知道他們的產品是什麼?轟天雷原來是查看股票的軟體。可能讓他感覺起來我只是去那裡練等級的而以!這一個主管算是到目前為止，算是比較嚴肅的一個!
嗯，雖然，等一下寄信問一下人資情況，來表現出我的積極，這叫亡羊補牢。
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租在這裡的房租好貴喔~一天600元，租5天，一共3000元~因為是日租的，所以，比較貴!
2009年9月3日 星期四
[轉錄] 如何成為優秀的工程師
How to be a Star Engineer
Robert E. Kelley, Carnegie Mellon University
Robert E. Kelley, "How to be a star engineer," IEEE Spectrum, pp. 51-58, Oct. 1999.
翻譯：馬仕毅
摘錄部份
[Problem]
貝爾實驗室由全世界最好的大學中聘用了最優秀，最聰明的畢業生,然而, 最後只有少數的人真正發揮他們的潛力而成為卓越的工程師。大部分的新進人員發展成可以穩定地完成任務的執行者，生產力並沒有特別突出，無法幫助貝爾實驗室在提昇AT&T的市場競爭力方面，做出顯著的貢獻。
貝爾實驗室想要知道的是：傑出的工程師和普通的工程師到底有什麼不同？
[background]
在現今的職場中，資源越來越少,工作的要求卻越來越多。全球化的競爭，購併風氣,企業裁員使得每位員工所承擔的責任越來越重大，而可利用的資源卻比以前少。環顧你的四周，和五年前比較,那位不是比以前工作更努力，工時更長？ 誰不是待完成的工作一堆，好多的電話和電子郵件還沒回？ 大家都在暗自擔心，如果不能再提高生產力，下一個被裁員的會不會是自己？每個人都聽過：更聰明地工作(work smarter)，只是似乎沒人知道那是什麼意思。
[ 誰主導了成功]
為了要分出表現平平的表現優異的員工的主要差異，我們請教了高階主管，中階主管，工程師，以及其他研究者的看法。由這些結果中，我們累積了45個主管們及工程師們都覺得會影響傑出表現的主要因素。大致上可以分為四大類：
一、認知類的因素：比較高的智商，邏輯推理能力，及創意。
二、個性因素：自信，野心，勇氣，以及是否相信可以控制自己的命運。
三、社交因素：人際關係，領導能力。
四、工作及組織因素：與主管的關係，工作成就感，對於薪資及獎金的態度。
令人困惑的是，經過兩年的研究，我們的資料顯示不論是認知因素，個性因素，社交因素，或是工作及組織因素都無法作為分辨出傑出表現的有效因素。對於上面列的所有傳統因素，無論是單獨或是合併分析，答案都是一樣：無法藉以分辨出普通工程師和傑出工程師。我們用了十幾種比較資料的方式，將電腦分析應用到極限，然而，每次的執行結果都讓我們當時覺得：我們的分析方法一定是有什麼嚴重的錯誤。我們找不到任何一個可以分辨一個人是否會有傑出表現的因素。
[本研究貢獻]
我們研究結果的長期效應是打破了一般人對於傑出表現的迷思。而事實上，在我們之後的研究發現：其他的因素也有其影響力。只是大部分的工程師在進入職場時，早已具有足夠的潛力可以表現得卓越非凡，然而最後卻成就普通。成就傑出表現的原因並不在他們擁有什麼，而在於他們如何應用他們所擁有的特質。傑出表現之謎其實在於如何將他們的天分轉換成生產力：就好像將位能轉換成動能一樣。我們的結論是：傑出的表現是努力得來的，與天份無關。(Stars are made, not born.)
[無生產力員工身上常見的錯誤]
1.沒有採取主動積極的態度. Paper中舉例: 不到實驗室參與工作與幫助同伴.
2.對整個組織重要性不高的方面主動積極. Paper中舉例: 規劃年度野餐、共同出遊或是號召同仁去捐血
[通往傑出之路的方法 - 九個工作策略]
1. 閃亮的軌跡 (Blazing trails)
只有特定的行為才能讓別人覺得你主動積極。主動積極的真正意涵是：主動追求超過自己職權範圍的更大責任，同時仍然能夠完成自己的主要任務。能夠額外付出心力來幫助其他同事或團隊。然而，在我們的研究中，傑出的工程師都堅信：雖然他們非常期望夠主動積極地做出巨大的貢獻，但日常中的小貢獻，日復一日地累積起來，也可能造成同樣的影響力。傑出的工程師同時也相信，你可以主動做出貢獻的程度會和你的經驗直接相關。
我們發現，對於任何一個有競爭力的專業工作者團隊，新進人員必須展現主動積極的精神。這樣的態度不只會讓主管感到滿意，更重要的是，你的同事和客戶也會因此而欣賞你的表現。同事們期望中的工作夥伴不會將自己侷限在職務說明書中所列舉的任務中。因為他們知道，如果一個新進的人員的工作份量比自己少，自己就要承擔更多的責任。他們需要能夠延伸自己責任範圍的工作夥伴，提供客戶更好的服務，或是更能應付市場的迅速改變。客戶們也會期望他們所接觸的員工具有這些特質。如果一個新進人員沒有辦法滿足這些期望，被歸類為生產力不足的員工，無法對整個團隊做出正面的貢獻。
2.知道該問誰 (Knowing who knows)
一般的員工對於建立人際關係網路的想法僅止於有管道可以得知最新的辦公室八卦與歡樂時光，或者是和獵人頭公司的主管保持聯絡，以便於日後可以進行轉職。
傑出的工程師知道，目前社會資訊過載的程度已經使得很少人具備完成工作所需的所有資訊。他們可能具備50-80%的知識，但是除非有辦法能夠將剩下的部份補起來，否則他們的工作就無法順利完成。事先和各領域的專家建立可靠的雙向聯絡管道，可以藉由彼此的幫助完成手邊的重要任務。建立這個網路的主要的目的，是希望盡可能地降低本身的知識不足以勝任新工作的機會。一般人則比較常得到錯誤的資訊，通常是因為問錯人，或是知道答案的專家並不在他的人際關係網路中。他們可能因而被誤導，或是繼續盲目摸索。
3. 主動的自我管理 (Proactive self-management)
傑出的工程師們知道主動自我管理的真正內涵決不只是時程及計畫管理。這兩項是每個員工都應該做到，而且是公司付錢請他們完成的。傑出的工程師的工作策略在於主動地創造機會，影響工作上的決策，增加團體的利益。
4.掌握全局 (Getting the big picture)
傑出工程師反而時常跳脫自己的角度而以許多不同的觀點來看事情。傑出工程師的觀點是由累積足夠的經驗而發展出來的判斷模式。
5.正確地追隨 (The right kind of followership)
傑出的工程師相信，副手的真義在於專心做出幫助。他們主動而且積極地投入對組織（及主管）的成功有幫助的事，同時，對於該做什麼及如何做，他們可以做出獨立而決定性的判斷。失敗的副手在被動的完成(或未完成)命令之後，會丟下自己的工作同伴或主管，優先執行自己的休閒活動.一個好的追隨者可以主動的和主管充分配合，來達成整個組織的目標，即使他和主管之間的個性及工作文化並不相同。
6. 團隊合作 (Teamwork as joint ownership of a project)
一般的員工所了解的團隊合作是在計畫進行中或是解決問題時和他人合作，並且做好自己的部份。傑出的工程師對團隊合作有更高一層的看法。他們將之視為一連串複雜的技巧，包含了參與設定共有的計畫目標，團隊承諾，工作紀律，時程，處理衝突，及分享團隊成就。
7. 小領導者的領導風格 (Small-l leadership)
傑出的員工則將領導能力視為一種工作策略，運用於自己的專業能力及影響力來說服一群人團結起來，一起完成重要的工作。
8. 精明 (Street smarts)
一般人多半太專注在討人喜歡，以為這樣是在職場中快速升遷的方法。他們要不就是對於辦公室內的政治問題太過關心，要不就是故意裝作完全不在乎。傑出的員工知道何時該避免衝突，何時該不逃避的正面對決。
9. 呈現 (Show and tell)
一般員工認為呈現就是利用炫目的簡報，長篇的備忘錄，或是公開展示自己的成果來吸引管理階層的注意。他們的重心擺在自己的形象以及自己所要傳達的訊息，而不是擺在聽眾。
呈現的重要性是無法迴避的。一位專業人員如果無法有效地以簡報的方式傳達自己的想法給其他的人，在現今的職場中要生存是相當艱苦的。對於大多數的知識工作者而言，這裡討論的重點並不是大型的演說，像比爾蓋茲在超大型的會議中心以最先進的多媒體設備及電腦特效所做的展示。而是針對在公司內部的小型會議室中，對5至20位聽眾所做的簡報。簡報的聽眾多半是同事，上司，或是客戶。而內容多半是技術性的或是與產品相關的議題。
對傑出的專業人員而言，簡報準備的過程比較複雜。我們的研究觀察到呈現的表達方式會逐漸修正，由單純的傳達資訊轉變為對訊息的塑造。傑出的工程師通常精通將訊息傳達給特定的對象，說服聽眾接受所要表達內容，及事先對可能產生的批評做出準備的能力。一般人最常見的錯誤會發生在由單純的資訊傳達，提升到試圖運用這個訊息發揮影響力時。在這個過程中，他們聽眾的組成已經大不相同了。然而，他們呈現的風格及的結構卻維持和原來一樣。
[成為閃亮的明星]
我們對於我們的生產力提昇計畫做了長期的成效評估。觀察工程師們在學習了這些工作策略之前和之後生產力的差異。參與訓練計畫前後的生產力差異平均值可以達到400%。這個訓練計畫的成功驗證了我們研究的主要發現。傑出的表現是努力得來的，與天份無關。把重心放在正確的事上，而不是無意義的瑣事，有效率的完成工作。
參考資料：
How to be a Star Engineer
Robert E. Kelley, Carnegie Mellon University
Robert E. Kelley, "How to be a star engineer," IEEE Spectrum, pp. 51-58, Oct. 1999.
翻譯：馬仕毅
摘錄部份
[Problem]
貝爾實驗室由全世界最好的大學中聘用了最優秀，最聰明的畢業生,然而, 最後只有少數的人真正發揮他們的潛力而成為卓越的工程師。大部分的新進人員發展成可以穩定地完成任務的執行者，生產力並沒有特別突出，無法幫助貝爾實驗室在提昇AT&T的市場競爭力方面，做出顯著的貢獻。
貝爾實驗室想要知道的是：傑出的工程師和普通的工程師到底有什麼不同？
[background]
在現今的職場中，資源越來越少,工作的要求卻越來越多。全球化的競爭，購併風氣,企業裁員使得每位員工所承擔的責任越來越重大，而可利用的資源卻比以前少。環顧你的四周，和五年前比較,那位不是比以前工作更努力，工時更長？ 誰不是待完成的工作一堆，好多的電話和電子郵件還沒回？ 大家都在暗自擔心，如果不能再提高生產力，下一個被裁員的會不會是自己？每個人都聽過：更聰明地工作(work smarter)，只是似乎沒人知道那是什麼意思。
[ 誰主導了成功]
為了要分出表現平平的表現優異的員工的主要差異，我們請教了高階主管，中階主管，工程師，以及其他研究者的看法。由這些結果中，我們累積了45個主管們及工程師們都覺得會影響傑出表現的主要因素。大致上可以分為四大類：
一、認知類的因素：比較高的智商，邏輯推理能力，及創意。
二、個性因素：自信，野心，勇氣，以及是否相信可以控制自己的命運。
三、社交因素：人際關係，領導能力。
四、工作及組織因素：與主管的關係，工作成就感，對於薪資及獎金的態度。
令人困惑的是，經過兩年的研究，我們的資料顯示不論是認知因素，個性因素，社交因素，或是工作及組織因素都無法作為分辨出傑出表現的有效因素。對於上面列的所有傳統因素，無論是單獨或是合併分析，答案都是一樣：無法藉以分辨出普通工程師和傑出工程師。我們用了十幾種比較資料的方式，將電腦分析應用到極限，然而，每次的執行結果都讓我們當時覺得：我們的分析方法一定是有什麼嚴重的錯誤。我們找不到任何一個可以分辨一個人是否會有傑出表現的因素。
[本研究貢獻]
我們研究結果的長期效應是打破了一般人對於傑出表現的迷思。而事實上，在我們之後的研究發現：其他的因素也有其影響力。只是大部分的工程師在進入職場時，早已具有足夠的潛力可以表現得卓越非凡，然而最後卻成就普通。成就傑出表現的原因並不在他們擁有什麼，而在於他們如何應用他們所擁有的特質。傑出表現之謎其實在於如何將他們的天分轉換成生產力：就好像將位能轉換成動能一樣。我們的結論是：傑出的表現是努力得來的，與天份無關。(Stars are made, not born.)
[無生產力員工身上常見的錯誤]
1.沒有採取主動積極的態度. Paper中舉例: 不到實驗室參與工作與幫助同伴.
2.對整個組織重要性不高的方面主動積極. Paper中舉例: 規劃年度野餐、共同出遊或是號召同仁去捐血
[通往傑出之路的方法 - 九個工作策略]
1. 閃亮的軌跡 (Blazing trails)
只有特定的行為才能讓別人覺得你主動積極。主動積極的真正意涵是：主動追求超過自己職權範圍的更大責任，同時仍然能夠完成自己的主要任務。能夠額外付出心力來幫助其他同事或團隊。然而，在我們的研究中，傑出的工程師都堅信：雖然他們非常期望夠主動積極地做出巨大的貢獻，但日常中的小貢獻，日復一日地累積起來，也可能造成同樣的影響力。傑出的工程師同時也相信，你可以主動做出貢獻的程度會和你的經驗直接相關。
我們發現，對於任何一個有競爭力的專業工作者團隊，新進人員必須展現主動積極的精神。這樣的態度不只會讓主管感到滿意，更重要的是，你的同事和客戶也會因此而欣賞你的表現。同事們期望中的工作夥伴不會將自己侷限在職務說明書中所列舉的任務中。因為他們知道，如果一個新進的人員的工作份量比自己少，自己就要承擔更多的責任。他們需要能夠延伸自己責任範圍的工作夥伴，提供客戶更好的服務，或是更能應付市場的迅速改變。客戶們也會期望他們所接觸的員工具有這些特質。如果一個新進人員沒有辦法滿足這些期望，被歸類為生產力不足的員工，無法對整個團隊做出正面的貢獻。
2.知道該問誰 (Knowing who knows)
一般的員工對於建立人際關係網路的想法僅止於有管道可以得知最新的辦公室八卦與歡樂時光，或者是和獵人頭公司的主管保持聯絡，以便於日後可以進行轉職。
傑出的工程師知道，目前社會資訊過載的程度已經使得很少人具備完成工作所需的所有資訊。他們可能具備50-80%的知識，但是除非有辦法能夠將剩下的部份補起來，否則他們的工作就無法順利完成。事先和各領域的專家建立可靠的雙向聯絡管道，可以藉由彼此的幫助完成手邊的重要任務。建立這個網路的主要的目的，是希望盡可能地降低本身的知識不足以勝任新工作的機會。一般人則比較常得到錯誤的資訊，通常是因為問錯人，或是知道答案的專家並不在他的人際關係網路中。他們可能因而被誤導，或是繼續盲目摸索。
3. 主動的自我管理 (Proactive self-management)
傑出的工程師們知道主動自我管理的真正內涵決不只是時程及計畫管理。這兩項是每個員工都應該做到，而且是公司付錢請他們完成的。傑出的工程師的工作策略在於主動地創造機會，影響工作上的決策，增加團體的利益。
4.掌握全局 (Getting the big picture)
傑出工程師反而時常跳脫自己的角度而以許多不同的觀點來看事情。傑出工程師的觀點是由累積足夠的經驗而發展出來的判斷模式。
5.正確地追隨 (The right kind of followership)
傑出的工程師相信，副手的真義在於專心做出幫助。他們主動而且積極地投入對組織（及主管）的成功有幫助的事，同時，對於該做什麼及如何做，他們可以做出獨立而決定性的判斷。失敗的副手在被動的完成(或未完成)命令之後，會丟下自己的工作同伴或主管，優先執行自己的休閒活動.一個好的追隨者可以主動的和主管充分配合，來達成整個組織的目標，即使他和主管之間的個性及工作文化並不相同。
6. 團隊合作 (Teamwork as joint ownership of a project)
一般的員工所了解的團隊合作是在計畫進行中或是解決問題時和他人合作，並且做好自己的部份。傑出的工程師對團隊合作有更高一層的看法。他們將之視為一連串複雜的技巧，包含了參與設定共有的計畫目標，團隊承諾，工作紀律，時程，處理衝突，及分享團隊成就。
7. 小領導者的領導風格 (Small-l leadership)
傑出的員工則將領導能力視為一種工作策略，運用於自己的專業能力及影響力來說服一群人團結起來，一起完成重要的工作。
8. 精明 (Street smarts)
一般人多半太專注在討人喜歡，以為這樣是在職場中快速升遷的方法。他們要不就是對於辦公室內的政治問題太過關心，要不就是故意裝作完全不在乎。傑出的員工知道何時該避免衝突，何時該不逃避的正面對決。
9. 呈現 (Show and tell)
一般員工認為呈現就是利用炫目的簡報，長篇的備忘錄，或是公開展示自己的成果來吸引管理階層的注意。他們的重心擺在自己的形象以及自己所要傳達的訊息，而不是擺在聽眾。
呈現的重要性是無法迴避的。一位專業人員如果無法有效地以簡報的方式傳達自己的想法給其他的人，在現今的職場中要生存是相當艱苦的。對於大多數的知識工作者而言，這裡討論的重點並不是大型的演說，像比爾蓋茲在超大型的會議中心以最先進的多媒體設備及電腦特效所做的展示。而是針對在公司內部的小型會議室中，對5至20位聽眾所做的簡報。簡報的聽眾多半是同事，上司，或是客戶。而內容多半是技術性的或是與產品相關的議題。
對傑出的專業人員而言，簡報準備的過程比較複雜。我們的研究觀察到呈現的表達方式會逐漸修正，由單純的傳達資訊轉變為對訊息的塑造。傑出的工程師通常精通將訊息傳達給特定的對象，說服聽眾接受所要表達內容，及事先對可能產生的批評做出準備的能力。一般人最常見的錯誤會發生在由單純的資訊傳達，提升到試圖運用這個訊息發揮影響力時。在這個過程中，他們聽眾的組成已經大不相同了。然而，他們呈現的風格及的結構卻維持和原來一樣。
[成為閃亮的明星]
我們對於我們的生產力提昇計畫做了長期的成效評估。觀察工程師們在學習了這些工作策略之前和之後生產力的差異。參與訓練計畫前後的生產力差異平均值可以達到400%。這個訓練計畫的成功驗證了我們研究的主要發現。傑出的表現是努力得來的，與天份無關。把重心放在正確的事上，而不是無意義的瑣事，有效率的完成工作。
參考資料：
How to be a Star Engineer
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